Foire aux questions

La couleur des articles est-elle fidèle aux photos ?

Nous faisons de notre mieux pour afficher des couleurs réalistes, mais de légères variations peuvent exister selon les écrans.

Puis-je teindre une perruque ?

Seules les perruques en cheveux naturels peuvent être colorées. Les perruques synthétiques ne supportent pas la coloration.

Comment entretenir ma perruque ?

• Laver avec un shampoing adapté
• Laisser sécher à l’air libre
• Éviter les sources de chaleur (sauf fibres adaptées)

Puis-je utiliser un fer à lisser ou boucler ? 

Uniquement sur les perruques naturelles ou fibres thermorésistantes.

Les accessoires conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

Oui, nos produits sont adaptés aux cheveux fins, épais, bouclés ou lisses. Certaines gammes sont spécialement conçues pour offrir un meilleur maintien selon la nature de vos cheveux.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

La modification ou l’annulation de la commande est possible tant que la commande n’a pas été préparée ou expédiée. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler. Nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible.

J’ai passé ma commande ce week-end, quand allez-vous expédier ma commande ?

Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi. Toute commande passée un samedi ou un dimanche est traitée durant la semaine. En cas de jour férié, la commande est également traitée pendant les jours ouvrables.

Puis-je passer une commande en gros pour mon salon ? Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ? 

Oui, il faut contacter directement notre service client !

Nous proposons régulièrement des promotions, des offres et des réductions durant l’année.

Abonnez-vous à notre newsletter afin de recevoir des codes promotionnels exclusifs et d’être au courant de nos promotions. 

Quels sont les frais de livraison internationale ?

Les frais de livraison varient selon le poids du colis et le pays en destination. Le montant exact est calculé lors de la commande. Un numéro de suivi est fourni pour chaque colis. Des frais de douane peuvent s’appliquer hors Suisse.